郑州航空港区与粤港澳大湾区企业家春茗在深举行

虽然在圣诞假日前的淡静买卖环境以及圣诞老人行情的季节性利好下，郑州深美股本周仍是抗住了这些压力，但节后商场是否还能持续走高，仍有待调查。

鲸犀：航空有没有一些优异的超预期服务事例？阳龙（William）：航空有些公司会在官网上做弹窗或经过问卷的办法进行用户调研，这样能即时搜集用户反应，并敏捷针对用户反应进行优化，防止用户走到投诉环节，相当于把一次客服的被迫服务前置了，自动把问题解决在前面，这是一种超预期服务的办法。比较之下，港区港澳当时的一些跨境电商企业刚开端做品牌和服务布局，在这方面还有很大的开展潜力。

比方依照4PS的办法，粤业从Strategy（服务战略）、粤业People（服务团队）、Process（服务流程）、Platform（服务体系）、Performance（服务绩效）五个维度去建立全体的服务体系。(大众号：大湾)鲸犀邀请了跨境服务高档咨询师阳龙（William）、链帮出海联合创始人王耿东（Victor）一同探究这个既刚需而又简单被疏忽的问题。比方有些服饰类产品在亚马逊的退货率到达30%以上，区企退货原因或许来自尺码不符、样式/色彩不喜爱、货不对板等等。

得益于AI、春茗VOC等东西的开展，春茗现在的服务部分不光能做用户服务，还能做用户体会进步，比方经过对海量数据进行剖析，输出VOC洞悉陈述，推进产品改进和流程优化，终究进步用户满足度和用户体会。鲸犀：举行听下来，客服是最接近用户的岗位，那我国出海品牌做用户调研是不是应该从客服侧开端？王耿东（Victor）：能够经过多途径展开用户调研。

在将国内出售的合适亚洲人尺度的产品卖到海外后，郑州深尺度相关的用户差评不断，导致退货率居高不下。

因而企业需求有专业的服务负责人依据具体情况做灵敏的客服布置，航空在重要节点提早做好应对计划。它还支撑Wifi-Direct无线直连功用，港区港澳无需网络环境即可完结设备间的点对点无线连接。

它支撑2.4GHz/5GHz双频段无线网络打印，粤业用户可以依据网络环境自在挑选，享用快捷快速的打印服务。关于预算比较高的SOHO作业者来说，大湾BrotherMFC-T920DW五颜六色喷墨多功用一体机是合适大稿量双面打印的好挑选，大湾它可以节约纸张，很好地满意SOHO作业者大批量打印的需求。

Airprint无线技能的参加，区企更是让iOS设备用户无需装置打印机驱动程序或手机应用程序就能直接进行打印，真实完结了自在打印的新时尚。微压电喷墨技能的另一大优势在于它不会加热打印头，春茗然后避免了因加热而导致的呈像质量下降问题。

(责任编辑：水琉璃)